【やめる前に必読!】U-NEXT(ユーネクスト)の解約・退会手順方法と注意点

邦画や洋画、国内・海外ドラマ、アニメなど、数多くのジャンルの動画を配信しているU-NEXTは、国内最大級の動画配信サービスです。

充実したサービスを提供するU-NEXTですが、事情があって退会したい場合や、無料トライアルが終了し、有料会員になる前に解約したいなど、さまざまな理由で解約・退会を検討している方がいらっしゃるのではないでしょうか?

スムーズな解約・退会をするためには、どうすればよいのでしょうか。

そこで今回は、U-NEXTを解約・退会する方法や、解約・退会する際に知っておくべき注意点などをご紹介します。

『解約』と『退会』の違いと注意すべきポイント

解約と退会の違いについて

U-NEXTの解約・退会を行う前に、『解約』と『退会』の違いを知る必要があります。

『解約』とは
利用している月額サービスを停止することです。
契約しているサービスを中断するので、U-NEXTのアカウントは削除されず、会員の資格は継続されます。
つまり、月額料金プランに加入時に取得したポイントは失われません。
解約後も、新作動画の視聴や書籍の購入にポイントを使用することができ、購入済みの動画や書籍を閲覧することができます。

『退会』とは
“U-NEXT自体の利用を停止する” ことになります。
退会を行いアカウント削除をすると、サイトへのログイン、ポイントの使用、購入済み作品の閲覧など、全ての操作ができません。


また、『解約』『退会』は、電話での手続きも可能です。
U-NEXT公式サイトには、お問い合わせ先電話番号の記載が見当たりませんが、カスタマーセンターにて、解約・退会の他、登録内容の確認などが行えます。

【カスタマーセンターの電話番号】
固定電話・携帯電話 0120-285-60011:00~19:00/年中無休)
IP電話 0570-064-99610:00~20:00/年中無休)

WEBサイトでの手続きが不安な場合は、電話手続きで確実に解約・退会を行いましょう。

解約・退会時の注意点

①状況によって解約方法が変わる

U-NEXT解約の際に注意すべきことは、状況によって解約の方法が異なるということです。

会員登録の方法や、視聴している環境によって、解約の仕方が変わります。

公式サイト上で会員登録を行い、パソコンのブラウザで視聴していた場合は、これから説明する解約方法で問題ありません。

会員登録と同時にスタートする、31日間無料トライアルを無料期間内で解約する場合も同様ですが、無料期間を過ぎてしまうと、月額料金が発生してしまうので、注意が必要です。

また、アプリで視聴していた場合はアプリでは解約手続きができず、アプリを削除しても解約にはなりませんので、こちらも公式サイトからの解約手続きが必要です。

テレビに接続してインターネットや動画配信を視聴できる、Amazon Fire TVおよび、Fire TV StickU-NEXTに登録している場合は、Amazonのサイトにログインし、Amazon上で解約手続きを行います。

iOSアプリで会員登録し、Apple IDの自動課金でU-NEXTを利用している場合も、U-NEXTではなく、iOSアプリ上で解約手続きを行う必要があります。

 

②解約のみだと再登録の勧誘があるかもしれない

解約の場合、アカウント自体はU-NEXT内に残っているので再登録のメールや電話が来る場合があります。

それほど頻繁に来ることはないですが、今後再登録することがないのであれば、退会を行った方が良さそうです。

 

③絶対に解約後に退会を行う

退会に関しての注意点ですが、退会手続きをする前に、月額サービスなどの利用中のサービスを、全て解約しなければなりません。

退会手続きを完了していれば、サービスも自動的に解約されると思われがちですが、利用していたサービスを解約せずに退会してしまうと、退会後に料金を請求されるなどのトラブルにつながる可能性もあるのです。

不安な方はトラブルを避けるためにも、解約や退会について調べておくことも推奨します。

U-NEXTを退会してしまうと、今までダウンロードした動画や、購入した書籍が視聴できなくなり、残っているポイントも使用できなくなってしまいます。

退会するのか、解約にとどめるのかを熟考してから手続きを行いましょう。

→【自分に合うのはどれ?人気の動画配信サービスの10社を徹底比較】

U-NEXT(ユーネクスト)の解約・退会の仕方・手順

解約方法の手順


①U-NEXT
のwebサイトにログインして左上をクリック

 

②設定・サポートをクリック

 

③契約内容の確認・変更をクリック

 

解約はこちらをクリック

 

⑤[ 次へ ]をクリック

 

⑥アンケートに答えてあげる(答えなくても解約できます)

 

⑦[ 同意する]にチェックを入れ[ 解約する ]をクリックで解約完了

 

⑧ちゃんと解約完了しているか確認する

 

⑨『現在ご利用中のサービスはありません。』となっていれば完了です。

 

『解約』は電話での手続きも可能です。解約・退会の他、登録内容の確認などが行えます。

【カスタマーセンターの電話番号】
固定電話・携帯電話 0120-285-60011:00~19:00/年中無休)
IP電話 0570-064-99610:00~20:00/年中無休)

退会方法の手順

『現在ご利用中のサービスはありません。』という記載を確認して登録解除のこちらをクリック

 

②[ 退会する ]をクリックして終了

 

*退会できたかの確認は公式サイトからログインを行って、ログインができなくなっていればOKです。

『退会』は電話での手続きも可能です。解約・退会の他、登録内容の確認などが行えます。

【カスタマーセンターの電話番号】
固定電話・携帯電話 0120-285-60011:00~19:00/年中無休)
IP電話 0570-064-99610:00~20:00/年中無休)

また、U-NEXTの他にも無料トライアル期間を設けている動画配信サービスは沢山あります。

コスパを重視したいなら『Amazonプライムビデオ』や『dTV』、海外ドラマを見たいなら『hulu』、国内ドラマを楽しみたいなら『FODプレミアム』。

無料登録をうまく利用しながら、自分に合う動画配信サービスを見つけてみてはどうでしょうか?

いろいろ試して動画ライフを楽しんでください!

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